编者按：

这是《我为深日代言》系列的第6篇，《我为深日代言》是由深日合作客户讲述的故事，深日欢迎广大新老客户来电、来稿讲述你的故事与经历。

2013年年初，家住北京的赵女士和曹先生夫妻俩，为了追求更安静的居住环境，以较高的价格在海淀区买了一套二手房，而且是一套不临街的顶层住房。赵女士说：“北京是个交通高度繁忙的城市，交通噪声总伴随着城市的喧嚷声挥之不去，直至深夜；因此小区环境清幽安静，是我们选择的重要原因。为了居住安静，我们专门挑选了不临街的房子，而且选择的是顶层户型。所以，尽管房子价格方面贵了蛮多，但我们最终也都接受了。”

千挑万选——选安静的小区、不临街的楼栋（减少交通干扰）、顶层的房型（不会再受楼上的生活噪声干扰），然而，怎么也没有到的是，赵女士却遭遇了电梯噪音，而且电梯机房就与他们一墙之隔。

为了追寻安静健康的生活，自此，赵女士开启了与电梯噪音的抗争之路。幸运的是，她通过自已近半年的努力，成功解决了电梯噪音。在她的据理力争下，不仅说服了开发公司同意采取降噪措施，还说服了地产公司相关部门放弃了低价格的非专业电梯降噪方案，最终选择了深日电梯机房降噪减振系统，使得家内电梯噪音得到了好的解决。

当小编再度电话回访赵女士时，她很高兴地分享了这段经历：“电梯噪音这个问题，目前在国内属于边缘科学，包括开发商在内的很多人都存在认识与理解的误区；作为住户，我们面对电梯噪音，只有两个选择：要么忍！要么行！也就是说，要么尽力去适应去忍受，把它当成生活中的一部分；如果你不能忍受，那么你只有行动起来，去学习去沟通，寻找协商解决的办法。电梯降噪治理完成至今，已经4年多了，目前效果仍然非常好。所以，我很庆幸我们当初选择了值得信赖的深日公司。”以下是由赵女士讲述的电梯降噪治理经历：

我居住的安静梦想，竟止步于电梯噪音

大都市所谓的车水马龙、繁华与喧嚷背后，是各式各样的交通噪声、施工噪声、城市中的机器设备噪声、生活及商业活动噪声的喧哗，特别是靠近主环线交通要道的小区房间，受到的噪声影响往往非常地大。以前我们住的地方是一个临街小区的房子，所以一直受到较大的商业噪声与交通噪声干扰。虽然多年住下来已经习惯了，但是心中却一直有个梦想——如果可以再次选择，我一定要选一个更安静的小区，住一个更安静的房子。

2013年年初，为了追求安静的居住环境，经过千挑万选，我们终于在海淀区买了一套可以和城市噪声告别的房子。虽然是2004年的二手房，但是小区环境清幽安静，而且我们专门挑选的这个房子是不临街的户型，选择的还是17层的顶层，我们再也不用担心听到楼上小孩跑动及拖凳子的声音了。所以，尽管房子价格方面贵了蛮多，但我们最终也都接受了。记得看房的时候，房屋里还有住户，看起来不是很方便，我们只是认真地看了下采光和通风，基于居住安静的梦想达成，就觉得都还挺不错，户型也还可以，所以就迅速决定买下了。

房子过完户之后，我们马上开始装修。在装修即将完成的一个夜晚，我们再度巡视房子装修，准备拥抱安静居住的幸福时，我们在室内发现了一种让人很难受的持续“嗡嗡嗡”声。后经检查后证实，只要电梯在上下运行的时候，房子就会一直发出“嗡嗡嗡”的声音，非常地明显，特别是运行开始和运行停止的时候，都伴有一声很大的“咣当”巨响。这个发现犹如一声惊雷，打破了我的安静梦想。我震惊不已，打开手机测了一下，电梯运行时室内噪声竟高达42～46分贝。我气愤至极，而后冲动、悲凉、后悔、不甘——各种滋味涌上心头。

电梯厂家称设备没问题，物业称电梯运行十年有噪声正常

这么大的电梯噪音肯定是不可忍受的，必须解决！第二天，我马上联系物业处理，物业把电梯维保公司叫了过来。然而维保公司技术人员隆重对电梯各方面进行检查后，竟然回复我：“电梯运行情况良好，没有任何问题。”

清晰响亮的电梯噪音，在我家每一个房间都听到，要说电梯没有问题，怎么可能？再向物业公司投诉时，他们也高度重视起来，一次又一次地给我找来电梯专家，来回检查了很多遍，加油、校调、调整电梯参数等，让我们一次一次地看到电梯噪音即将解决的希望，然而最终却还是失望——因为电梯噪音依然存在，而我们为此却一直不能入住。

经历电梯公司多次调整无效后，物业竟怀疑是因为我个人比较敏感。再向物业追究时，他们解释说：“电梯是运动设备，有声音是正常的。电梯运行已经10年了，有一点声音也正常，不需要大惊小怪，你要慢慢适应一下。”我很无奈，这个声音他妈的是能适应的吗？

我买这套房子的初衷就是，要住得舒服，原本想着这套房子不临街，环境清幽安静。可是这套我千挑万选的房却存在电梯噪音，这一点我无论如何都不能接受。我想过很多解决办法，甚至想过卖掉重新买一套，但是卖掉后，我不一定能再找到这么安静的小区和视野这么好的房子了。所以，我决定，无论如何我都必须要解决掉电梯噪音问题。

电梯噪音很普遍，并非只是我受罪

遇到问题搞不定，于是我就去 “度娘”找答案。我在网上的一些房产论坛，看到很多关于电梯噪音的投诉和发言，说顶层住宅确实容易受到电梯噪音的干扰，甚至还有不少人是刚买的新房也存在电梯噪音。噢，原来不是我大惊小怪，也不仅仅只是我在受罪，而是电梯噪音普遍存在，特别是顶层住户，很多人都遇到了这个问题，而且也并不是因为电梯使用年限过长才导致产生电梯噪音，很多小区新房子一开始入住时就发现存在电梯噪音，只不过随着使用年限的增长而更加严重罢了。网上各种各样的电梯噪音投诉故事最终让我心情平和了一点，这不是我的问题，可能是房地产中常见的问题，我只不过是其中的一个受害者而已。

为了证明我的推断，我跑到楼下去问其他住户，也到小区别的楼栋与我同户型的敲门进行了询问和沟通了解，很多住户都说听到了电梯噪音，生活也受到了影响。但是因为大多住户都是租户，住的时间不会太长，所以总想着忍忍就算了；一些住户说，之前也向物业投诉过，但是物业没什么办法，所以只能忍受或者习惯；还有一些住户，因为忍不了电梯噪音，所以后面就只能是自已搬走或换房子了。

这是一辈子的生活，怎么可以忍呢？对于很多老业主的想法，我实在是不能理解，所以曾劝过一些户主和我一起去向物业投诉，要求解决电梯噪音，但是大多真正的户主不住在这里，所以他们尽管知道电梯噪音存在，却并没有真正受到影响，而且还嫌投诉麻烦，因此没有人愿意和我一起去反映问题。因此，电梯噪音虽然并非只让我受罪，却只能我单枪匹马地想办去解决。

中国电梯噪音治理第一案，照亮了我努力前行的路

在查找相关资料的时候，我无意中看到了曾经轰动全国的低频电梯噪音典型案例“中国电梯噪声治理第一案”。主要讲述北京某小区3个业主因电梯噪音影响居住运用新标准维权，并向开发商索赔25万，要求开发商采取有效措施解决电梯噪音的事件。基于这是国家环保部2008年推出新法规GB 22337—2008 《社会生活环境噪声排放标准》后的首个应用该标准维权的案例，因此具有应用典型意义，在社会上造成了较大的影响，得到了包括中央电视台、当地电视台、报纸、网络媒体在内的许多媒体的相继报道。这让我看到了解决电梯噪音问题的希望，也点燃了我要解决电梯噪音的决心。

我是个理工男，关于事物的技术与原理，我总喜欢追问究竟为什么。由此，我开始了电梯噪声产生原因、振动原理及如何解决的研究，也因此有幸看到了深日降噪专家“电梯先生”写的专业博客文章（新浪博客“电梯先生”）。我认为“电梯先生”的介绍比较专业和严谨，所以我联系上了深日专家“电梯先生”，将我们的电梯情况如实告知，并请求解答。“电梯先生”非常耐心地就我们小区电梯及建筑情况、噪声产生原理以及如何解决等，讲解了许多专业知识，让我对电梯降噪有了更加深刻和全面的理解。

经过中国大量媒体对“中国电梯噪音治理第一案”降噪治理后的后续跟踪报道以及向深日公司的咨询了解得知。案例所在的小区电梯经过深日公司降噪治理后，室内电梯运行噪声由原来的37.8分贝降到25分贝以下，住户及地产公司对深日公司的降噪技术给予了很高的评价。至此，我相信，我们家的电梯噪音肯定也可以解决，至少可以通过努力解决。

不愿官司只愿协商，有理有据去沟通

我看到不少人因为电梯噪音选择打官司维权，把这个当成唯一解决之道。但是我想，走法律程序时间很漫长，既浪费时间，又浪费财力。如果能够通过沟通协商解决问题，那我们为什么要费那么多时间去周折呢？

在这段时间，我通过研究了解了很多关于电梯噪声方面的知识，因此对如何向开发商提出解决方案也有了更多更深入的思考。我认为，我们家的电梯噪音扰民，一方面是建筑在设计时违返了隔声条款，未充分考虑电梯噪声扰民影响，将电梯井道和机房设计成了与我家其中一间卧室共墙，导致为电梯低频振动提供了播的途径；另一方面是我们小区前期建设时也并未按照相应的法规标准要求，对建筑墙体及设计采取有效的隔声、减振降噪措施。

我们所买的房子开发商是北京当地的品牌国企，当我联系上了开发商客服部说明问题时，他们的态度挺好的，工作也比较积极，来检查了许多次，并现场承认我们家确实存在电梯噪音。可是因为房子已经开发近10年了，当时负责项目的人员大部分都已经换了，只剩下一个与物业对接的客户应对窗口，谁也说不清楚是什么原因，什么问题引起，导致我的投诉一直被搁置不能往上报。

我继续联系跟进，并给该地产总部办公室写了一封长长的投诉信，向他们客观的反映了电梯噪音问题，并提出我们的要求与解决方案，最后才终于找到了应负责我们这个项目的主要领导。我将通过学习与理解的电梯噪声成因、原理、法规及技术要求等分析有理有据地向他们表述了出来，不卑不亢地陈述了我要求进行电梯降噪治理的诉求。他们认真看了我收集的资料，表示会重视并努力解决电梯噪音问题，但需要根据公司规定走相关程序。

为了更好的推动电梯降噪治理，我邀请深日公司现场技术考查，结合我们的现场分析出了具体的电梯噪声防治解决方案，并同时推荐给了小区开发商负责人。通过我多次的不断努力申诉、跟踪与多方会议协商沟通后，经过层层报批，开发部门终于同意去深日公司降噪项目进行考察了。他们指派专门的技术人员对深日在北京地区已实施了降噪治理的多个项目进行了技术考察，并对电梯降噪治理效果、治理后的电梯运行状况、业主满意度反映等进行了调查。考查的结果是深日降噪效果确实不错，治理方案可行。因此，他们便决定通过降噪立项，并联系电梯公司、物业和我共同开会商议电梯噪声解决方案。得到了开发公司领导层的基本确认，我终于舒了口气，努力和沟通还是没有白费。

电梯降噪方案货比三家，不比价格比技术及效果保证

当我以为电梯噪音问题可以很快就解决的时候，问题又来了。由于开发公司是国企，办事流程严谨而刻板，必须对比三家以上的公司。因此他们的采购部门除深日外还找到了4家降噪公司，连同深日公司一起有5家公司进行竞争。而且根据价格对比，他们竟然希望选择北京当地一家价格上更占优势的降噪公司。还好我及时发现了，把那家公司的方案与资料拿过来一看，发现他们公司根本不是做电梯降噪的，而且他们出具的方案也很简单，只是在电梯底部加个减振器，而且连治理后室内降到30分贝的承诺都不能保证，更别说像深日公司这样承诺住户感观满意了。这下我可不干了，绝不能谁便宜就找谁。要做就做好，要么就别做，这是我的原则。

我再次找到开发公司的主管部门，要求对降噪方案进行技术讨论，以深日公司的治理标准（降噪效果业主不满意不收取费用）要求所有降噪单位。并且告诉他们三点：一是电梯是特种设备，按照特种设备法要求，施工单位必须具备特种设备施工许可，而且有能力保证电梯的正常安全运行；二是我们降噪治理的目的是治理后保证住户不再受到影响，而不是敷衍完成一件任务，达不到这个标准还不如不做；三是电梯降噪治理方案可以货比三家，但比的是降噪治理技术保障及效果保证，而不是比价格谁便宜。否则浪费了财力，又浪费了时间，我将保留进行追责的权利。开会经过激烈的讨论，开发商最终决定采取单项委托进行，选用深日电梯降噪方案（因为除深日公司外，其它降噪公司最多只能承诺37分贝的降噪治理标准）。历经千辛万苦，总算看到了一点曙光。

电梯降噪效果立竿见影，还是深日降噪技术过硬

小小的电梯噪音投诉，经历的时光却是近一年，中间的各种沟通、协商和博弈，还有流程上的层层报批，审核来审核去，转眼就2014年年底了。只是上天佑我，沟通时遇到贵人相助，才使事情能够进展顺利。深日递交相关资质审核后，电梯降噪合同马上就签订了。我满以为合同签好后，马上就可以施工了，结果还是不行。降噪治理方案还需要向物业方报批同意，电梯公司核查确认同意，经各方面审核通过后，还要准备现场施工方案、安全作业及现场防护方案等。总之，这个过程的每一步都真的很不容易。

2015年年初，电梯降噪终于完成了，电梯降噪效果立竿见影，深日电梯降噪技术确实过硬，降噪效果非常不错。电梯运行时，我们请了环保专业的朋友来进行了检测，电梯运行时只有25～26分贝，几乎已经感觉不到电梯在运行了。没降噪之前，电梯一运行，就像有人在旁边不停地打呼噜，那种低频的声音惹得人受不了，时时刻刻不能放松。电梯降噪后，电梯运行已经完全不影响日常生活了。我们对深日降噪治理技术及本次的治理效果是非常满意的。

面对电梯噪音的决择——要么忍！要么行！

在北京地区，受到了电梯噪音的困扰的业主还有很多。在本次电梯噪声的治理过程中，我也与很多的受困业主进行过沟通交流。也许我也只是其中一个成功解决电梯噪音的幸运者罢了，但是我想，我的一些见解还是值得与广大受困业主分享一下。我主要有以下几个观点，希望它对后来的受困者提供一点帮助：

一、噪音问题找物业及电梯公司基本上没用。

很多人都有一个误区，在面对困难时，常常因为心存胆怯，所以不敢去找开发商，只找一打电话就能比较容易找到的物业公司或电梯公司投诉解决电梯噪音，可是电梯噪音不是电梯产品不良引起，所以一般情况下电梯公司只是来回的给你证实电梯本身没问题；而物业公司却往往因为权限及能力所及，只能整天敲敲打打给你安慰。所以找对人才是解决问题的关键所在。

二、品牌开发商都非常重视品质和客户的投诉建议。

在与很多受电梯噪声困扰的网友沟通时发现，很多人都把开发商描绘成了十恶不赦的奸商，为了利益置广大业主生命健康于不顾。但是从我的沟通经历来看，这个误区很大，其实电梯噪音是个边缘科学，之所以做成这样是因为他们也不懂。但实际上，开发商也跟我们一样，关心健康，关心生活，重视和关心产品品质和客户的投诉建议。所以，其实很多情况下，你可以有理有节，有理有据向开发公司提出你的诉求，主要在于你能做到真诚大胆讲述你的情况并持续跟进。

三、官司维权并不是解决电梯噪音的最好出路，沟通协商解决也许会更好。

我发现很多电梯噪声的困扰者在与开发商沟通时往往都是带着愤怒与对抗的情绪，不能换位思考，导致他们觉得开发商没法沟通，从而认为打官司及集体维权行动才是唯一的出路。但是，从我们小区这次电梯降噪治理投诉沟通协商解决的经历来说，开发商的人也会感同身受，他们也心地善良，只不过他们因为有自已的岗位和职责罢了。因此，如何向他们传递你的依据与诉求，为他们向上传达反映提供条件很关键。反观一些官司投诉案例，双方因为冲突后对人不对事，最终得到的结果也不尽理想。

当然，在我的电梯噪音得到解决后，还有一些网络上的朋友包括我们小区的业主也来咨询过我，问我面对电梯噪音，有没有什么办法？我是这样告诉他们的：面对电梯噪音，你只有两个选择，要么选择忍！要么选择行！也就是说要么你尽力去适应去忍受它，把它当成生活中的一部分；如果你不能忍受，那么你只有行动起来，去学习去沟通，寻找协商解决的办法。天底下的很多事情，并没有统一的标准答案，只有自已努力才有可能突破。

电梯降噪音，找“电梯先生”

在电梯噪音解决的过程中，我很感谢深日公司，感谢“电梯先生”不厌其烦，一遍一遍帮我解答有关电梯降噪方面的专业知识，全程无偿提供技术勘查和相关的会议协商技术支持。这一切给了我在方向上和专业上的支持外，更是给了我坚持解决电梯噪音问题信心，最终使得我告别了电梯噪音的困扰。当然，更值得肯定的是，深日公司的电梯降噪技术确实过硬，电梯降噪到现在已经4年多了，电梯效果还是很不错。作为深日降噪技术的受益者，我希望更多同样受困的人能够受益，所以我愿意为深日电梯降噪技术代言：

电梯降噪音，找“电梯先生”；电梯降噪防治，选择深日降噪治理团队！